告警解释

Controller按30秒周期检测NodeAgent状态。当Controller连续三次未接收到某个NodeAgent的状态报告时，产生该告警。

当Controller可以正常接收时，告警恢复。

告警属性

告警ID

告警级别

可自动清除

12006

严重

是

告警参数

参数名称

参数含义

ServiceName

产生告警的服务名称。

RoleName

产生告警的角色名称。

HostName

产生告警的主机名。

对系统的影响

节点业务无法提供。

可能原因

网络断连、硬件故障或操作系统执行命令缓慢。

处理步骤

检查网络是否断连、硬件是否故障或者操作系统执行名称缓慢。

1. 打开FusionInsight Manager页面，在告警列表中，优先处理在主机管理界面，健康状态为故障的节点故障告警。
2. 在告警详情中，查看该告警的主机地址。
3. 使用PuTTY工具，以root用户登录主管理节点。
4. 执行ping 故障主机IP地址命令检查故障节点是否可达。
   • 是，执行步骤 13。
   • 否，执行步骤 5。

5. 联系网络管理员查看是否为网络故障。
   • 是，执行步骤 6。
   • 否，执行步骤 7。

6. 修复网络故障，查看告警列表中，该告警是否已清除。
   • 是，处理完毕。
   • 否，执行步骤 7。

7. 联系系统管理员查看是否节点硬件故障（CPU或者内存等）。
   • 是，执行步骤 8。
   • 否，执行步骤 13。

8. 维修或者更换故障部件，并重启节点。查看告警列表中，该告警是否已清除。

   说明：如果节点硬件故障，请参考产品文档中《故障管理》的“应急处理 > 常见紧急故障修复 > 更换故障节点”章节进行处理。

   • 是，处理完毕。
   • 否，执行步骤 9。

9. 当集群中上报大量的节点故障时，可能是浮动ip资源异常导致controller无法检测agent心跳。

   登录任意故障节点，查看“/var/log/Bigdata/omm/oms/ha/scriptlog/floatip.log”，查看故障出现前后1-2分钟的日志是否完整。

   完整日志为如下格式：

   是，执行步骤 13。

   否，执行步骤 10。

10. 查看检测完wsNetExport后是否打印omNetExport 的检测日志或两条日志打印间隔时间超过10s或更长。

    是，执行步骤 11。

    否，执行步骤 13。

11. 查看操作系统的“/var/log/message”，查看故障出现时间段是否有sssd频繁重启或者nscd异常信息（Redhat操作系统确认sssd信息，SUSE操作系统确认nscd信息）。

    sssd重启样例

    Feb  7 11:38:16 10-132-190-105 sssd[pam]: Shutting down
    Feb  7 11:38:16 10-132-190-105 sssd[nss]: Shutting down
    Feb  7 11:38:16 10-132-190-105 sssd[nss]: Shutting down
    Feb  7 11:38:16 10-132-190-105 sssd[be[default]]: Shutting down
    Feb  7 11:38:16 10-132-190-105 sssd: Starting up
    Feb  7 11:38:16 10-132-190-105 sssd[be[default]]: Starting up
    Feb  7 11:38:16 10-132-190-105 sssd[nss]: Starting up
    Feb  7 11:38:16 10-132-190-105 sssd[pam]: Starting up

    nscd异常信息样例

    Feb 11 11:44:42 10-120-205-33 nscd: nss_ldap: failed to bind to LDAP server ldaps://10.120.205.55:21780: Can't contact LDAP server
    Feb 11 11:44:43 10-120-205-33 ntpq: nss_ldap: failed to bind to LDAP server ldaps://10.120.205.55:21780: Can't contact LDAP server
    Feb 11 11:44:44 10-120-205-33 ntpq: nss_ldap: failed to bind to LDAP server ldaps://10.120.205.92:21780: Can't contact LDAP server

    是，执行步骤 12。

    否，执行步骤 13。

12. 排查ldapserver节点是否故障，例如业务IP不可达、网络延时过长等；若故障为阶段性，则需在故障时排查，并尝试执行top命令查看是否存在异常软件。

收集故障信息。

1. 在FusionInsight Manager界面，单击“系统设置 > 日志下载”。
2. 在“服务”下拉框中勾选如下节点信息，单击“确定”。
   • NodeAgent
   • Controller
   • OS

3. 设置日志收集的“开始时间”和“结束时间”分别为告警产生时间的前后10分钟，单击“下载”。