告警解释

进程健康检查模块按5秒周期检测进程状态。当进程健康检查模块连续三次检测到进程连接状态为故障时，产生该告警。

当进程连接正常时，告警恢复。

告警属性

告警ID

告警级别

可自动清除

12007

严重

是

告警参数

参数名称

参数含义

ServiceName

产生告警的服务名称。

RoleName

产生告警的角色名称。

HostName

产生告警的主机名。

对系统的影响

该进程提供的业务不可用。

可能原因

• 实例进程异常。
• 磁盘空间不足。

说明：如果同一时间段，存在大量的进程故障告警，则可能存在安装目录文件被误删除或者权限被修改。

处理步骤

检查实例进程是否异常。

1. 打开FusionInsight Manager页面，在告警列表中，单击此告警所在行，在告警详情中，查看该告警的主机名称与服务名称。
2. 在“告警管理”页面，查看是否有ALM-12006 节点故障告警产生。
   • 是，执行步骤 3。
   • 否，执行步骤 4。

3. 按ALM-12006 节点故障提供的步骤处理该告警。
4. 使用PuTTY工具，以root用户登录该告警的主机地址。查看告警角色所在安装目录用户、用户组、权限等是否正常。正常用户、用户组、权限为“omm：ficommon 750”。
   • 是，执行步骤 6。
   • 否，执行步骤 5。

5. 执行如下命令将文件夹权限修改为“750”，并将“用户:属组”修改为“omm:ficommon”。

   chmod 750 <folder_name>

   chown omm:ficommon <folder_name>

6. 等待5分钟，查看告警列表中，“ALM-12007 进程故障”告警是否已清除。
   • 是，处理完毕。
   • 否，执行 步骤 7。

检查磁盘空间是否不足。

1. 在FusionInsight Manager的告警列表中，查看是否有“ALM-12017 磁盘容量不足”告警产生。
   • 是，执行步骤 8。
   • 否，执行步骤 11。

2. 按ALM-12017 磁盘容量不足提供的步骤处理该故障。
3. 等待5分钟，查看告警列表中，“ALM-12017 磁盘容量不足”告警是否已清除。
   • 是，执行步骤 10。
   • 否，执行步骤 11。

4. 等待5分钟，查看告警列表中，该告警是否已清除。
   • 是，处理完毕。
   • 否，执行步骤 11。

收集故障信息。

1. 在FusionInsight Manager界面，单击“系统设置 > 日志下载”。
2. 根据在步骤 1获取的服务名称，在“服务”下拉框中勾选对应的组件及NodeAgent，单击“确定”。
3. 设置日志收集的“开始时间”和“结束时间”分别为告警产生时间的前后10分钟，单击“下载”。