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企业微信客服语音消息事件仅支持amr格式文件

来自网友在路上 169869提问 提问时间:2023-11-03 06:15:09阅读次数: 69

最佳答案 问答题库698位专家为你答疑解惑

读取消息

当微信客户、接待人员发消息或有行为动作时,企业微信后台会将事件的回调数据包发送到企业指定URL;企业收到请求后,再通过读取消息接口主动读取具体的消息内容。

微信客户发送的消息、接待人员在企业微信回复的消息、发送消息接口发送失败事件(如被用户拒收)、客户点击菜单消息的回复消息,可以通过该接口获取最近3天内具体的消息内容和事件。不支持读取通过发送消息接口发送的消息
支持的消息类型:文本、图片、语音、视频、文件、位置、链接、名片、小程序、菜单、事件。

图片、语音、视频、文件消息的媒体文件有如下大小限制,超出会获取到文本提示消息:

    • 图片:2MB
    • 语音:2MB
    • 视频:10MB
    • 文件:20MB

请求方式: POST(HTTPS)

请求地址: https://qyapi.weixin.qq.com/cgi-bin/kf/sync_msg?access_token=ACCESS_TOKEN

请求示例

{"cursor": "4gw7MepFLfgF2VC5npN","token": "ENCApHxnGDNAVNY4AaSJKj4Tb5mwsEMzxhFmHVGcra996NR","limit": 1000,"voice_format": 0,"open_kfid": "wkxxxxxx"
}

通过MediaID获取临时素材

请求方式:GET(HTTPS)请求地址:https://qyapi.weixin.qq.com/cgi-bin/media/get?access_token=ACCESS_TOKEN&media_id=MEDIA_ID

参数说明 :

参数必须说明access_token是调用接口凭证media_id是媒体文件id,见上传临时素材,以及异步上传临时素材(超过20M需使用Range分块下载,且分块大小不超过20M,否则返回错误码830002)

权限说明:
完全公开,media_id在同一企业内所有应用之间可以共享。
media_id有效期只有3天,注意要及时获取,以免过期。

语音的是amr格式,一般网页上是不支持直接播放的。

发送消息

发送语音消息的话,需要先上传临时素材,上传的限制如下:

  • 语音(voice) :2MB,播放长度不超过60s,仅支持AMR格式
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