1、文件处理：文员需要处理各种文件，包括公司内部文件、报表、合同、工作计划等。他们需要将这些文件分类、整理、归档以及发送给相关部门或人员。

2、信息收集：文员需要负责收集和整理各种信息，例如市场调查、客户信息、竞争对手情报等。他们需要将这些信息整理成报告，并向上级汇报。

3、会议组织：文员还需要负责组织各种会议，包括部门会议、公司会议、客户会议等。他们需要制定会议议程、通知与会人员、准备会议资料、记录会议纪要等。

4、客户服务：文员需要与客户保持联系，处理客户请求，回答客户咨询，解决客户问题。他们需要保持良好的沟通技巧和服务意识，以提高客户满意度。

5、行政支持：文员需要为公司的高级管理人员提供行政支持，包括安排日程、预订机票酒店、处理出差手续等。

6、数据录入：文员需要将各种数据录入计算机系统中，包括客户信息、销售数据、财务数据等。他们需要保证数据的准确性和完整性。

7、其他工作：文员还需要完成一些其他的工作，例如接待来访者、处理传真和邮件、管理公司资产等。

文员需要学哪些办公软件？

作为一个文员，熟练掌握各种办公软件是必须的，因为这些软件是日常工作中必不可少的工具。以下是文员需要学习的主要办公软件：

1、Microsoft Office套件：包括Word、Excel、PowerPoint和Outlook等软件，是文员工作中最常用的软件。用于编写文档、制作表格、制作演示文稿、管理电子邮件等。

2、WPS Office：与Microsoft Office功能类似，也包括Word、Excel和PowerPoint等软件，但是使用起来更加简单，而且是免费的。

3、Adobe Acrobat：用于创建、编辑和共享PDF文件，是处理文档的重要工具。可以将各种文件转换为PDF格式，方便进行文档共享。

4、金山词霸：是一款非常好用的翻译软件。可以帮助文员快速翻译英文、日文、法文等多种语言，提高工作效率。

5、企业邮箱：不同的公司使用的企业邮箱可能不同，但是一定要熟练掌握自己公司使用的邮箱，掌握如何发送邮件、管理邮件、设定邮件筛选规则等。

6、企业微信：企业微信是企业内部沟通的主要工具，文员需要熟练掌握如何使用企业微信的各种功能，例如发送消息、创建群聊、查看公告等。